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楼盘年度营销计划撰写模板

发布时间:2023-02-07 人浏览

  按时间分为4个阶段,阶段(开盘前期),第二阶段(开盘热销期),第三阶段(销售中期),第四阶段(销售后期)。

  楼盘销控由销售经理掌握,推广原则:把销售情况差的优先推荐,好位置的商铺做适当保留。推广次序:内铺二层外铺二层内铺一层外铺一层。

  为保证资金的及时回笼,在开盘时不收取客户定金,客户须直接支付首付款做为定房依据,并在三天内办理相关签约手续。

  对于内定客户须在开盘三天内支付首付款并办理相关手续,否则将不予保留,另行出售,另行出售须通知开发商并得到开发商的同意方可执行。另行出售前须以书面形式通知客户。

  为保证资金的及时回笼,建议开发商以销控由代理商掌控为由,拒绝关系户对于延迟付款及签约的要求,特殊情况须及时通知代理商。

  在开盘热销期一星期内,一次性付款96折,按揭付款98折,一星期后一次性付款98折,按揭付款无折扣。

  开盘一星期内签约的客户一次性付款96折,按揭付款98折,一星期后一次性付款98折,按揭付款无折扣。

  紫蓬路西侧学子广场(小型电脑城、电玩、网吧、办公学习文具、小型书店)

  紫蓬路东侧休闲驿站(休闲娱乐类卡拉OK、酒吧、迪吧、小型浴场、棋牌室)

  1、由于销售行业的特殊性,销售现场所有人员每周休息一天,销售人员因特殊情况串休应提前一天向专案经理提出申请,经批准后方可串休,但每天不能超过二人,周六、周日及特殊时期不准休息。

  中午轮流吃饭,前台和热线、考勤制度:每月考勤起止日期由当月1日至当月30日(或31日),由专案及行政部负责统计和监督,上班严禁迟到、早退。事假须提前一天向销售专案书面请假,事假一天扣除当日工资。节假日员工需轮流值班。病假需在上班前通知专案,病假一天扣除当日工资。

  置业顾问:销售住宅、商服、车位,认真接待客户,每天填写来人、来电登记表,记录完整的客户跟踪档案,每月至少一次到周边项目做市调一次,并将市场上的动态记录下来在会上讨论。

  1、置业顾问要时刻注意个人形象,保持良好的精神状态,上班时间必须佩戴公司工作牌,穿公司统一,保持工作服的整洁干净无异味,保持衬衣袖口、衣领干净,禁穿旅游鞋、布鞋、牛仔裤裤。违者罚款10元。

  4、女员工必须淡妆上岗,头发梳理整齐无头屑,不得染鲜艳颜色的头发,不得佩戴夸张戒指、耳环等饰物,不浓妆艳抹,指甲长度不得超过5毫米,不涂带颜色的指甲油,指甲内不藏污垢,在8:45前梳理完毕,做好上岗准备。违者罚款10元。

  5、不允许在销售现场内高声喧哗,不允许谈论与工作无关的话题,不允许做出不雅和不文明的举止(嬉戏、追逐、打闹、吵架、争客户、抠鼻子、随意脱鞋等)。违反一次罚款10元,严重者给予除名处理。

  6、电脑等办公设备由销售助理统一保管、使用,未经同意,不得随便使用,若有必要须经负责人同意。员工不得利用公司复印机复印公司业务以外的资料,并应时时注意节约用纸,违者罚款10元。

  7、不得擅自离开工作岗位。上班时间未经批准不得私自脱岗外出,违者罚款50元,累计三次者给予除名处理。

  8、需保持案场的整洁和卫生,不得将资料、电话乱堆乱放。离座后须将座椅放回原位,不得将座椅乱摆乱放。违者罚款10元。

  15、非本部门人员到案场打电话,必须站于工作台外操作,相关销售人员有义务阻止其进入工作台。违者罚款20元。

  16、每天需认真填写相关的客户登记表格和资料,随时备查和按时上交,作好客户档案,另对于客户反映的问题及意见须以书面形式当天提交。突击检查不合格者一次罚款20元。

  17、按时保质保量完成销售专案布置的工作任务,非客观原因引起的工作任务未完成一次罚款50元。

  18、销售专案在每天8:45时对置业顾部着装、礼仪、考勤进行检查,对未按时着装完毕作好销售准备工作者,一次罚款20元。

  19、销售专案每天上下班后,利用15时间组织销售人员进行销售统计和总结,针对当天遇到的问题设想解决方案。

  21、外出办事须携带手机、呼机等通讯工具,方便公司随时与之联系。休息时从早上9点到晚上9点要随时开机,不得关机。手机不开机及连呼三次不复机者罚款20元。

  销售专案及公司行政部有权对上述以外的不规范行为进行适当处罚。对于上述处罚条款如违反一次,按罚款额度处罚,第二次罚双倍,第三次在第二次金额基础上罚双倍,以此类推。严重违规者做除名处理。

  7、散布谣言及流言蜚语,搬弄是非,攻击抵毁他人,不利于公司员工团结者。为加强销售制度的管理,严肃公司纪律,任何员工出现以上严重违反公司规章制度的情况,将予以除名。被公司除名的人员,公司有权根据情节严重及所造成损失者后果追究其刑事责任。除名员工的工资及视具体情况由销售专案与上级领导决定是否发放。

  3 接听电话时,销售员必须保持端正的座姿,面带微笑,若电话转接后销售人员在销售柜台外接听电话须保持端正的站姿。在初始接听时须致:“楼盘名˙您好!”

  1 销售人员在接听客户来电后必须填写来电表。案场备用一个专用文件栏,销售人员将来电表填写完毕后,归入本组专用文件栏,销售人员接听来电后要完整记录于来电登记表上,来电登记表填满后(5之内),放回文件栏,每日中午12:00、下午17:30分之前由每组主管将本组来电表收齐,交于行政助理,并协助行政助理在每日晚18:00以前将来电记录输入电脑。

  4 接听者若要离开接听区域,经本组主管确认后,可由同组人员代替,具体人员由主管自行安排,但不能同组同时安排两个人接听电线 电话中如询问销控、销售率等敏感话题宜采用婉转态度,拒绝电话中解答或约定时间邀来电者到现场。

  6 销售人员在接听电话后必须确认来电显示号码是否正确,或留取客户其他的可直接联系的电话,并注明家或办公室电线 目的:让客户来现场

  2 在接听过程中着重宣传本楼盘的特点及具体优越性,通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、付款等方面的问题。销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧妙地溶入。

  销售人员应首先致以问候,再配合沙盘模型做项目简单讲解,使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中,可探询客户需求,做到心中有数,以便随后做推荐。做完模型讲解后,可邀请客户参观样板间,在参观样板间过程中,销售人员应对房型的优势做重点介绍,并迎合客户做此辅助性介绍。同时,销售人员也有维护样板间陈设物品完好、样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后,可引客户至洽谈区,给客户资料及名片,此时销售人员应对客户所关心的问题做解答,并详细告知项目的价格及付款方式,按揭还款等细则,并根据客户喜好做强力推荐。最后,送客户出门并与之道别,表达项目销售速度很快,希望客户能尽快做决定的意思。(但表达的方式切忌过于直白)

  A、到个接待客房的置业顾问必须在客户进门前起,并向客户致意:“您好,”“您是次来吗?”“您是否与我们业务员有过联系”如果是次来,则此置业顾问说“您这边请,我来向您介绍一下”如果客户与其他置业顾问联系过,则此顾问说:“您请稍等一下,我帮您找某某”

  B、如果与该客户联系过的置业顾问暂时不在,则此置业顾问说:“对不起,某某暂时不在,您看我代他帮您介绍(处理)一下是否可以”某置业顾问接待客户落座后,下一位接待客户的置业顾问负责给客户倒水,并说:“您好,请喝水”如果倒水不及时或洽谈区的客户桌上没有水,下一位接客户的置业顾问罚款10元。如下一位接客户的置业顾问没在,每一位置业顾问都有义务为客户倒水。

  C、置业顾问接待来访客户,必须带齐以下物品:名片、楼书、资料夹(户型图、价目表、bobapp下载付款方式等必备材料)、计算器、笔、来访登记等用具。

  D、当置业顾问与客户谈话时,如需其暂时离开或向其询问事宜,必须走至近前,向客户致意:“对不起,打扰一下”然后方可向此顾问询问是否需要接听电话等事宜。

  E、置业顾问返回售楼大厅,须负责将接待客户时所有桌、椅摆放整齐,水杯、纸张等清理干净,保持大厅的整洁。违者罚款20元。

  G、置业顾问严禁挑选客户,不得冷落客户。不论客户的外表、来访动机,置业顾问都要全力接待,违者罚款20元,严重者予以除名处理。

  H、每个置业顾问都有义务帮助人员成效。置业顾问的客户来访、来电,或该顾问不在,由组人员接待。本组人员不在由销售专案将客户分配顾问临时接待,销售专案有权将客户安排给任何顾问临时接待,被安排人员不得以任何理由推辞。

  销控由销售经理负责管理,置业顾问查询销控须通过销售经理,不得未通过销售经理擅自将物业出售给客户。

  客户在公司签订《商品房买卖合同》同时必须付足首付款,若客户签约时付款不足,必须由置业顾问向销售专案申请,批准后方可签约。如果客户按揭付款,一并将按揭手续办完。

  置业顾问无权给予客户折扣,如遇特殊情况报销售经理,由销售经理根据情况与开发商协商后,由开发商出具折扣单方可生效。

  对与特殊情况客户提出设计变更的,须以书面形式提出,交销售经理与开发商工程部协商其可行性后,方可给予客户答复。

  客户遇特殊情况(如资金确有困难,家有变故等),由专案经理看情况处理,但签约不允许超过二个星期,特殊情况报开发商处理。

  置业顾问必须将当天电话咨询和现场来客情况在来人、来电上登记并交由销售助理确认。客户记录档案由销售助理保存。

  A、客户确认严格按来访登记的文字形式以登记在先者为准。同一日接待的客户,根据实际调查的情况,先接待的有效。

  B、发生撞单由销售专案判别客户由哪个置业顾问跟进,如撞单顾问擅自主动与该客户联系,则视情节严重予以警告或开除。

  D、置业顾问不得在销售专案不知道或销控结果未果的情况下,自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果。


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